导语：

本文的核心内容是关于：威海呼叫中心业务许可证办理指南——新办、续期、变更、年报！说到呼叫中心，常见的业务有联通、移动、政务热线、银行客服以及淘宝京东售后平台等等。但是，近些年电信诈骗电话不断，由此我国相关部门出台了一系列呼叫中心经营业务形态的政策，呼叫中心许可证的审批难度不言而喻。

下面小编就为大家双手奉上一份关于：威海呼叫中心业务许可证办理指南——新办、续期、变更、年报！如有任何疑问，可以随时咨询摩云企服，为您进行详细解答！

一、呼叫中心许可证

依据《工业和信息化部关于加强呼叫中心业务管理的通知》（工信部信管〔2020〕81号）经营呼叫中心业务，须按规定取得经营许可。电信管理机构在许可受理审批过程中，应当组织对申请者办公场所、人员情况等进行实地查验，申请者须予以配合。隐瞒有关情况或者提供虚假材料申请电信业务经营许可的，电信管理机构不予受理或者不予行政许可，给予警告，申请者在一年内不得再次申请该行政许可。

国内呼叫中心业务是指在境内设立呼叫中心平台，为境内外单位提供针对国内用户的呼叫中心服务。从事此类业务的企业需申请呼叫中心经营许可证，简称呼叫中心许可证或呼叫中心牌照。该许可证是第二类增值电信业务经营许可证中关于呼叫中心业务的资质证明，是由工信部审批，分为全网呼叫中心证和地网呼叫中心证。

行业领域

包括但不限于银行、保险、航空、物流、旅游等行业。

业务范畴

涵盖英立讯、优软科技、集时通讯等企业提供的座席外包、服务专员租赁、系统设备租赁、业务外包以及招投标要求等服务。

二、呼叫中心许可证——新办

1、条件

·经营者为依法设立的内资公司。

·地网证（省内经营）注册资本不低于100w；

·全网证（全国经营）注册资本不低于1000w；

·经营范围包含“第二类增值电信业务”或“经营电信业务”；

·技术人员和管理人员总计不少于10人；

·至少5人左右缴纳社保；

·有呼叫中心系统设备；

·有为用户提供长期服务的信誉或者能力；

·公司及其主要出资者和主要经营管理人员三年内无违反电信监督管理制度的违法记录；

·规定的其他要求。

2、办理材料

·公司的企业法人营业执照副本复印件；

·呼叫中心系统截图、购买合同、发票；

·网络与信息安全保障措施；

·经营场所的租赁协议、产权证明、租赁发票；

·经营场地坐席照片、服务器照片；

·呼叫中心网络拓扑图；

·参保人员至少3名以上社保证明；

·拟开展与用户签署的业务合同；

·呼叫专线或中继线合同；

·与运营商签署的号码开通使用协议；

·业务发展研究报告。

3、办理流程

·准备材料：确保所有申请材料的真实性和完整性。

·网上申请：登录相关电信业务管理系统，注册账号并进行实名认证后，找到国内呼叫中心业务申请入口，按照系统提示进行填报。

·审核：通信管理部门对申请材料进行审核，包括形式审查和实质审查。如有需要，可能会要求企业补充或修改材料。

·实地核查：通信管理部门会对企业的办公场地、呼叫中心系统、人员社保等进行实地核查。

·审批发证：审核通过后，通信管理部门颁发呼叫中心许可证。

三、呼叫中心许可证——续期

许可证有效期为5年，有效期限届满前提前90天进行续期申请。申请续期时，应提交开通电信业务的有效证明文件。经营许可证有效期内未开通电信业务的，有效期届满不予延期。建议在到期前90~180天开始续期工作，以确保在许可证到期前顺利完成所有手续。

续期材料：

经营许可证有效期满继续经营申请表。

运营商接入协议以及用户服务协议。

呼叫中心业务特别承诺书。

依法经营承诺书。

企业联系方式表。

营业执照副本。

关于按时补齐续期申请材料的承诺书。

续期流程：

向工信部提交呼叫中心许可证续期申请，并附上相关资料。

工信部对申请人提交的资料进行审核，以确保符合续期要求。

如获准续期，申请人需按照通知要求领取新的呼叫中心许可证，有效期依旧为5年。

四、呼叫中心许可证——变更

1、变更情形

公司名称、法定代表人、注册资本、注册地址、股东股权、经营主体、业务覆盖范围。

2、变更要求

因合并或者分立、股东变化等导致经营主体需要变更的，应当自公司作出决定之日起30日内向原发证机关提出申请。

在经营许可证的有效期内，变更公司名称、法定代表人、注册资本的，应当在完成公司的工商变更登记手续之日起30日内向原发证机关申请办理电信业务经营许可证变更手续。

五、呼叫中心许可证——年报

年检时间在每年1至3月份，通过“电信业务市场综合管理信息系统”进行填报。

年报材料

企业法人营业执照副本；

电信业务经营许可证（涵盖许可证首页、特别规定事项、年检盖章页等）；

年检承诺书原件；

基础情况表股东情况表、业务情况表、安全年检信息表、单元基本信息表、安全管理调查表等；

已开通业务的资费表。

六、威海《呼叫中心许可证》可代办地区

环翠区、文登区、荣成市和乳山市

七、《呼叫中心许可证》办理成功案例分享：

综上所述，本篇文章主要介绍了“威海呼叫中心业务许可证办理指南——新办、续期、变更、年报！”的相关内容，如果您还有其他问题需要咨询或办理，请联系摩云企服，我们将提供全国代办服务，免费咨询专人1对1解答，也可以拨打我们的热线电话18210386210，竭诚为您服务。