导语：

本文的的核心内容是关于：郑州呼叫中心业务许可证如何办理？有效期届满如何续期？（新办/续期）随着电信市场开放程度不断提高，各大企业纷纷进入呼叫中心业务的行列当中，竞争日趋激烈。但是，近几年呼叫业务非常混乱，各种诈骗、骚扰电话不断，为改善当下困境，工信部对其市场出台了一系列政策。所以，对于现阶段想要申请呼叫中心许可证的企业来讲，并不是那么好办理的。不过，只要您符合办理条件还是可以获取呼叫中心许可证的。那么，在郑州呼叫中心业务许可证如何办理？有效期届满如何续期？（新办/续期）今儿小编就来详细讲讲郑州呼叫中心业务许可证如何办理？有效期届满如何续期？（新办/续期）

一、呼叫中心业务许可证

依据《工业和信息化部关于加强呼叫中心业务管理的通知》（工信部信管〔2020〕81号）经营呼叫中心业务，须按规定取得经营许可。电信管理机构在许可受理审批过程中，应当组织对申请者办公场所、人员情况等进行实地查验，申请者须予以配合。隐瞒有关情况或者提供虚假材料申请电信业务经营许可的，电信管理机构不予受理或者不予行政许可，给予警告，申请者在一年内不得再次申请该行政许可。

国内呼叫中心业务是指在境内设立呼叫中心平台，为境内外单位提供针对国内用户的呼叫中心服务。从事此类业务的企业需申请呼叫中心经营许可证，简称呼叫中心许可证或呼叫中心牌照。该许可证是第二类增值电信业务经营许可证中关于呼叫中心业务的资质证明，是由工信部审批，分为全网呼叫中心证和地网呼叫中心证。

行业领域

包括但不限于银行、保险、航空、物流、旅游等行业。

业务范畴

涵盖英立讯、优软科技、集时通讯等企业提供的座席外包、服务专员租赁、系统设备租赁、业务外包以及招投标要求等服务。

资质全名：增值电信业务经营许可证-呼叫中心业务；

有效期限：5年

审批机构：工信部（省网SP由省通信管理局审批）；

审核时间：省网证1-3月，全网证3-6月；

业务应用：IVR（交互式语音应答系统）、ACD（自动呼叫分配系统）等。

二、郑州呼叫中心业务许可证如何办理？

1、人员要求

·现有坐席数量、客服人员数、管理人员数、培训人员数、至少提供5人左右并缴纳社保；

·招聘客服人员标准、培训客服人员标准，上岗制度、服务标准、检查制度、客服人员考核制度、日常工作规范等。

·公司及其主要出资者和主要经营管理人员三年内无违反电信监督管理制度的违法记录；

2、公司要求

·省网注册资金不低于100万；

·全网注册资金不低于1000万；

·有必要的场地、设施、专业人员；

·呼叫中心系统平台

·经营范围包含“从事第二类增值电信业务”或“经营电信业务”等。

3、资料清单

·公司的企业法人营业执照副本复印件；

·呼叫中心系统截图、购买合同、发票；

·网络与信息安全保障措施；

·经营场所的租赁协议、产权证明、租赁发票；

·经营场地坐席照片、服务器照片；

·呼叫中心网络拓扑图；

·参保人员至少3名以上社保证明；

·拟开展与用户签署的业务合同；

·呼叫专线或中继线合同；

·与运营商签署的号码开通使用协议。

·业务发展研究报告

4、办理流程

·申请者提出经营呼叫中心许可证申请，并报送要求的全部申请资料；

·5日内完成材料初步审查,材料不齐(向申请者发出不予受理通知书，并说明理由)；

·提向申请者发出受理通知书（材料齐备）；

·材料送有关部门进行审查；

·受理后60日做出是否批准经营的决定，不批准（出面通知申请者，并说明理由）；

·颁发许可证（批准）。

三、郑州呼叫中心业务许可证如何续期？

1、呼叫中心许可证办理续期办理条件：

·持有有效的呼叫中心许可证；

·全网证持证公司注册资金1000万以上，地网呼叫中心许可证为100万；

·企业公司股东及法人持有中国身份证(股东及法人不能是外籍身份)；

·已开展呼叫中心业务；

·企业上一年度年检合格；

·企业没有违规和不良的信息记录。

2、续期时间：

通常情况下，呼叫中心许可证的有效时间为5年。呼叫中心许可证有效期届满需要继续经营的，应当提前90日向原发证机构申请继续呼叫中心许可证；不再继续经营的，应当提前90日向原发证机构报告，并做好善后工作.未在本规定期限内申请延期呼叫中心许可证的，有效期届满不得延期。

3、续期材料

·企业营业执照副本原件及复印件；

·验资报告原件和审计报告原件及复印件；

·已颁发的呼叫中心许可证原件及有效复印件；

·公司章程；

·续期申请表。

4、如何办理续期？续期流程如下：

·提交申请：向通信管理局/工信部提交呼叫中心许可证续期申请，并附上相关资料。

·资料审核：通信管理局/工信部将对申请人提交的资料进行审核，以确保符合续期要求。

·现场核查：审核通过后，通信管理局将对呼叫中心进行现场核查，核实运营状况是否符合规定。

·审核结论：根据审核及现场核查结果，通信管理局将作出是否准予续期的决定。

·领取证书：如获准续期，申请人需按照通知要求领取新的呼叫中心许可证。

注：全网呼叫中心许可向工信部申请续期；地网呼叫中心许可证向通信管理局进行续期申请。

续期手续的具体办理时间取决于相关部门的工作效率以及申请资料的完整性。一般而言，整个续期流程大约需要30个工作日。但请注意，如遇特殊情况，如资料审核不通过或现场核查发现问题，可能需要更长时间。

5、关于续期小编建议：

1、确保在许可证到期前至少3个月内向通信管理局提交续期申请，以免影响业务开展。

2、提交的资料应真实、准确、完整，并符合当地通信管理局的要求。如有虚假或遗漏，可能导致申请失败或被处罚。

3、在许可证有效期内，应确保呼叫中心的运营符合相关法律法规及规定要求，避免在续期时出现违规问题。

四、呼叫中心许可证办理成功案例分享：

综上所述，本篇文章主要介绍了“郑州呼叫中心业务许可证如何办理？有效期届满如何续期？（新办/续期）”的相关内容，如果您还想要了解关于呼叫中心许可证的其他问题需要咨询或办理，请联系摩云企服，我们将提供全国代办服务，免费咨询专人1对1解答，也可以拨打我们的热线电话18210386210，竭诚为您服务。