导语：

本文的核心内容是关于：呼叫中心许可证续期办理攻略（快到期了？请提前准备！）

呼叫中心许可证，所属第二类增值电信业务经营许可证，B24类，是一种针对提供呼叫中心服务的企业的重要资质证明。该资质由工信部审批，分为全网呼叫中心证和地网呼叫中心证。

适用行业：包括但不限于银行、保险、航空、物流、旅游等，主要用于提供多方式接入的信息咨询服务，如通过固定电话、传真、移动通信终端和计算机终端等多种方式，让用户能够进入系统并访问其数据库，从而以语音、传真、电子邮件、短消息等形式获取相关的信息咨询服务。此外，呼叫中心许可证还涵盖呼叫中心系统设备的外包服务、坐席及客服的外包服务，以及云呼叫中心业务等。

呼叫中心许可证下证后，有效期为5年，根据《电信业务经营许可管理办法》要求，电信业务经营许可证到期需要继续经营的应该提前90日提出续期申请。当您的呼叫中心许可证即将到期时，为了确保业务的连续性和合规性，请务必提前进行准备。

一、续期时间建议！

工信部针对增值电信业务经营许可证续期时间要求是【90日】，但仅适用大部分许可证。对于呼叫中心许可证，续期较为复杂，材料要求严格，建议的续期时间是至少提前180天，以确保有足够的时间完成所有必要的准备工作和核查。

请注意！补正材料不能低于到期日期的【30日】提交，否则过期没续上，就只能作废。许可证过期“无证经营”一旦查到后果严重！

呼叫中心许可证过期了不能够补办，只能注销或者重新申请。

二、增值电信业务经营许可证续期说明

 

三、呼叫中心许可证续期材料

1、续期申请表；

2、有效的营业执照（经营范围含“呼叫中心业务”或“增值电信业务”等）；

3法定代表人身份证明；

4、至少有3名坐席/客服人员；

5、提供3名人员近期1个月社保记录（续期过程中不能断）；

6、真实的经营场地证明（租赁合同＋产权证）；

7、有呼叫中心系统、业务设备(电脑、耳麦等）；

8、与运营商签订的协议（码号接入协议＋中继线协议）；

9、与客户签署的服务协议；

10、2个月的业务录音记录；

11、呼叫中心许可证原件。

四、续期办理

1、提交申请：向通信管理局/工信部提交呼叫中心许可证续期申请，并附上相关资料。

2、资料审核：通信管理局/工信部将对申请人提交的资料进行审核，以确保符合续期要求。

3、现场核查：审核通过后，通信管理局将对呼叫中心进行现场核查，核实运营状况是否符合规定。

4、审核结论：根据审核及现场核查结果，通信管理局将作出是否准予续期的决定。

5、领取证书：如获准续期，申请人需按照通知要求领取新的呼叫中心许可证。

注：全网呼叫中心许可向工信部申请续期；地网呼叫中心许可证向通信管理局进行续期申请。

续期手续的具体办理时间取决于相关部门的工作效率以及申请资料的完整性。一般而言，整个续期流程大约需要40-60个工作日。但请注意，如遇特殊情况，如资料审核不通过或现场核查发现问题，可能需要更长时间。

五、呼叫中心许可证续期难点

1、真实业务场景，能接受核查：确保有真实办公场地，并与注册地保持一致，不一致的要做出说明；场地包括有办公设备，电脑、耳麦、人员等。提交续期申请后，到期前30天左右，会有专门人员上门核查情况。

2、系统与协议：呼叫中心系统必须与运营商提供的中继线协议等配套齐全。

3、禁止拨打骚扰电话：企业在申请和使用呼叫中心系统时，必须确保不外拨，以避免涉及骚扰电话的整治。

六、《呼叫中心许可证》可代办地区

北京、上海、天津、重庆、河北、山西、辽宁、吉林、黑龙江、江苏、浙江、安徽、福建、江西、山东、河南、湖北、湖南、广东、海南、四川、贵州、云南、陕西、甘肃、青海、内蒙古自治区、广西壮族自治区、宁夏回族自治区、新疆维吾尔自治区等等

七、《呼叫中心许可证》办理成功案例分享：

综上所述，本篇文章主要介绍了“呼叫中心许可证续期办理攻略（快到期了？请提前准备！）”的相关内容，如果您还想有其他问题需要咨询或办理，请联系摩云企服，我们将提供全国代办服务，免费咨询专人1对1解答，也可以拨打我们的热线电话18210386210，竭诚为您服务。