导语：

本文的核心内容是关于：郑州呼叫中心许可证如何办理？流程、时间和好处详解！面对电信市场竞争不断，呼叫中心业务也变得混乱不堪，各类骚扰电话、诈骗电话相当猖獗，针对这一问题，工信部自2019年对其开始整治。对于呼叫中心许可证的审批，工信部也相当严格，那么，今天小编带来的是郑州呼叫中心许可证如何办理？流程、时间和好处详解！下面就来看看本篇内容郑州呼叫中心许可证如何办理？流程、时间和好处详解！希望对您会有所帮助！

一、什么是呼叫中心许可证？

呼叫中心许可证，它是第二类增值电信业务经营许可证的一种，从事呼叫中心业务需申请呼叫中心许可证。国内呼叫中心业务是通过境内设立呼叫中心平台，为境内外单位提供面向国内用户的呼叫中心业务。

根据经营范围可分为全网呼叫中心许可证和地网呼叫中心许可证。全网呼叫中心许可证是可以针对全国使用的呼叫中心许可证，必须经过国家工信部的审批，企业可以在全国的范围内开展业务。地网呼叫中心许可证是针对一个省运营的呼叫中心业务，可以在全省的范围内开展呼叫中心业务，需要经过河南省通信管理局的审批。

二、郑州哪些业务需要办理呼叫中心许可证？

1、用户可以通过固定电话、传真、移动通信终端和计算机终端等多种方式进入系统，访问系统的数据库，以语音、传真、电子邮件、短消息等方式获取有关该单位的信息咨询服务。

2、国内呼叫中心业务还包括呼叫中心系统和话务员座席的出租服务。

(1)、呼叫中心系统设备外包

(2)、呼叫中心坐席外包、客服外包

(3)、云呼叫中心业务

(4)、95码号、96码号申请

三、郑州呼叫中心许可证办理流程：

1、确定业务种类和呼叫中心的类别

根据经营范围，呼叫中心许可证分为全网呼叫中心许可证和地网呼叫中心许可证。全网呼叫中心许可证需要国家工信部审批，其经营范围是全国；地网呼叫中心许可证需要企业注册所在地的通信管理局审批，其经营范围是省内。不同的业务种类和呼叫中心类别，需要满足不同的条件和资质要求。

2、准备申请材料

·公司省网注册资金不低于100万，全网不低于1000万。

·企业必须遵守国家和地区相关通信法规，确保呼叫中心运营的合法性。

·有与开展业务相适应的场地、技术方案和必要的设备。

·企业需确保客户信息的保密性，制定并执行严格的隐私保护政策。

·管理人员、技术人员应具备相应的技术资格和专业知识。

·至少有3名员工交有1个月的社保证明。

3、提交申请材料

将准备好的申请材料提交给当地通信管理局（地网证）/工信部（全网证），并填写许可证申请表格。

4、审核申请材料

当地通信管理局（地网证）/工信部（全网证）将对申请材料进行审核，包括核验申请材料的真实性、合规性以及是否符合呼叫中心许可证的申请条件等。

5、现场核验。

审核通过后，当地通信管理局（地网证）/工信部（全网证）将对呼叫中心进行现场核验，核实呼叫中心的实际情况是否与申请材料一致，并核实技术人员的情况。

6、颁发许可证

现场核验通过后，企业讲领取呼叫中心许可证，许可证的有效期为5年。

注意：企业需要按照要求提供真实、准确、完整的申请材料，并遵守相关法律法规和政策规定。如有任何疑问或需求，可以咨询摩云小编！

四、呼叫中心许可证办理时间：

郑州呼叫中心许可证的办理时间通常需要60-90个工作日左右，但具体时间取决于不同的情况和申请材料。在提交申请后，常州市通信管理局将对申请材料进行审核，并在审核通过后颁发许可证。许可证的有效期为5年，到期后需要进行续期。

五、企业申请办理呼叫中心许可证的好处

1、行业准入门槛高，为企业合规经营做好铺垫，不然就是超范围经营，容易被执法机关列入异常经营名单。

2、提升客户满意度，快速响应，VIP绿色通道，个性化专人服务，让消费者的问题在第一时间得到处理，立即提高客户满意度。

3、高效方便地处理所有电话，呼叫中心的核心就在于电话处理，当电话进入呼叫中心后，系统软件能够迅速采取行动，并依据某种设置的规则将电话分配到相应的座席上，避免在电话沟通交流中浪费时间，错过良好的机会哦!

4、降低企业经营和管理成本，假设企业业务都是通过电话完成，或者通过呼叫中心配合相关设备完成，企业能够有效快速地处理业务需求，降低运营成本，实现呼叫中心话务统计、座席监控等作用。

5、提高良好的企业形象，建立呼叫中心，就是要使企业有统一的办公环境，统一的工作流程，统一的对外开放形象。

6、能够做呼叫中心外包服务，有呼叫中心资质的除开自身经营的平台，还可以承接其他企业的呼叫中心外包服务，以一月多少钱一桌的方式收费，能给企业带来可观的利润。

7、挖掘市场机会，创造良好经济效益，这在市场营销中更为显著，呼叫中心应用的外呼系统，能够大大提高电话拨打的效率，与传统人工拨号对比，能够提升3-4倍的效率。

六、呼叫中心许可证办理成功案例分享：

综上所述，本篇文章主要介绍了“郑州呼叫中心许可证如何办理？流程、时间和好处详解！”的相关内容，如果您还想要了解关于呼叫中心许可证的其他问题需要咨询或办理，请联系摩云企服，我们将提供全国代办服务，免费咨询专人1对1解答，也可以拨打我们的热线电话18210386210，竭诚为您服务。