导语：

山东全网呼叫中心许可证涉及哪些业务办理？审批材料及流程详解！是本文的核心内容。客户服务的重要性在现在很重要，而呼叫中心已经成为了公司运营中不能缺少的一部分了。呼叫中心许可证作为一种重要的资质证明，其作用是允许公司通过电话、在线聊天、邮件等多种类型交流方式为客户提供24小时的咨询、售前售后等服务，那么山东全网呼叫中心许可证涉及哪些业务办理？审批材料及流程有哪些？小编今天就分享一下山东全网呼叫中心许可证涉及哪些业务办理？审批材料及流程详解！

一、什么是呼叫中心许可证？

【呼叫中心许可证可】分为全网呼叫中心许可证和地网呼叫中心许可证。全网呼叫中心许可证是可以针对全国使用的呼叫中心许可证，必须经过国家工信部的审批，企业可以在全国的范围内开展业务。地网呼叫中心许可证是针对一个省运营的呼叫中心业务，可以在全省的范围内开展呼叫中心业务，需要经过山东省通信管理局的审批。

资质全名：增值电信业务经营许可证-呼叫中心业务；

有效期限：5年审批机构：工信部（省网由省通信管理局审批）；

审核时间：1-3月；

业务应用：IVR（交互式语音应答系统）、ACD（自动呼叫分配系统）等。

二、企业哪些业务需要办理呼叫中心许可证?　

1、用户可以通过固定电话、传真、移动通信终端和计算机终端等多种方式进入系统，访问系统的数据库，以语音、传真、电子邮件、短消息等方式获取有关该单位的信息咨询服务。

2、国内呼叫中心业务还包括呼叫中心系统和话务员座席的出租服务。

(1)、呼叫中心系统设备外包

(2)、呼叫中心坐席外包、客服外包

(3)、云呼叫中心业务　

(4)、95码号、96码号申请

三、呼叫中心许可证申请条件：

1、经营者为依法设立的公司（纯内资）;

2、有与开展经营活动相适应的资金(在省、自治区、直辖市范围内经营的，其注册资本最低限额为100万元人民币;在全国或跨省、自治区、直辖市范围内经营的，其注册资本最低限额为1000万元人民币)和专业人员;

3、有可行性研究报告和相关技术方案;

4、有必要的场地和设施;

5、有为用户提供长期服务的信誉或者能力;

6、公司及其主要出资者和主要经营管理人员三年内不能有违反电信监督管理制度的违法记录。

7、 需要至少给3名员工交三个月社保。

四、企业申请全网呼叫中心许可证材料

1、公司法定代表人签署的经营基础电信业务的书面申请。内容包括：申请经营电信业务的种类、业务覆盖范围、公司名称、公司通信地址、邮政编码、联系人、联系电话、电子信箱地址等

2、公司的企业法人营业执照副本及复印件。

3、公司概况，包括公司基本情况，拟从事电信业务的机构设置和管理情况、技术力量和经营管理人员情况，与从事经营活动相适应的场地、设施等情况。

4、公司最近经会计师事务所审计的企业法人年度财务会计报告或者验资报告及工业和信息化部规定的其他相关会计资料。

5、公司章程、公司股权结构及股东的有关情况。

6、业务发展研究报告。包括：申请经营电信业务的业务发展和实施计划、服务项目、业务覆盖范围、收费方案、预期服务质量、效益分析等。

7、组网技术方案。包括：网络结构、网络规模、网络建设计划、网络互联方案、技术标准、电信设备的配置、电信资源使用方案等。

8、为用户提供长期服务和质量保障的措施。

9、网络与信息安全保障措施。

10、证明公司信誉的有关材料。

11、公司法定代表人签署的公司依法经营电信业务的承诺书。

五、企业申请全网呼叫中心许可证审批流程

1.企业到“电信业务市场综合管理信息系统”(网址：https://tsm.miit.gov.cn)注册账号。

2.从系统中提交申请材料。

3.通信管理局审核，不符合法定要求的不予受理(流程终止)，有问题的返回企业修改(返回第二步)，没问题的受理(转第四步)。

4.通信管理局在收到申请之日60日内审查完毕，作出批准或者不予批准的决定。批准的办法《增值电信业务经营许可证》，不予批准的书面通知申请人并说明理由。

六、山东呼叫中心许可证-可代办地区

济南市、青岛市、淄博市、枣庄市、东营市、烟台市、潍坊市、济宁市、泰安市、威海市、日照市、临沂市、德州市、聊城市、滨州市、菏泽市等

七、呼叫中心许可证实例

综上所述，本篇文章主要介绍了“山东全网呼叫中心许可证涉及哪些业务办理？审批材料及流程详解！”的相关内容，如果您还想要有其他问题需要咨询或办理，请联系摩云企服，我们将提供全国代办服务，免费咨询专人1对1解答，也可以拨打我们的热线电话18210386210，竭诚为您服务。