呼叫中心是什么呢？为什么企业必须申请办理呼叫中心许可证？如今广东地区十分重视呼叫中心领域的发展趋势，那麼广东企业怎么才能申请办理呼叫中心许可证呢？有哪些需要注意的？我们整理了“深圳市呼叫中心许可证申请办理”基本信息，我们一起来看一下！

呼叫中心又叫客户服务管理中心。

该系统以CTI技术为基础，灵活运用通信网络和计算机网络的多种多样作用紧密结合，与企业连成一体，为企业提供高品质、多方位、效率高的信息管理服务，是企业解决顾客咨询、投诉、建立服务平台的重要手段。当客户服务中心的价值越来越为企业所认可，它已变成企业的中心服务部门，对企业的发展具有重要意义。可是，进入呼叫中心市场并不容易。现如今，在我国进行呼叫中心业务，必须严格依照《电信业务经营许可管理办法》和相关技术标准的规定，依规获得呼叫中心经营许可证。

呼叫中心许可证分成地网证和全网证。

全国各地范围内或跨地区范围运营的企业均可申请办理全网呼叫中心许可证，申请办理机构为国家工信部。地网呼叫中心许可证由企业所在城市的省、自治区、直辖市电信监督机构申请办理。

在申请办理呼叫中心许可证后，若要建立自身的客户服务团队，还必须申请办理呼叫中心95号和96号。但全国各地的码号全是比较有限的，因此 要办的企业都抓紧时间办了。

呼叫中心的重要性体现在以下方面：

1、提升 企业品牌和客户忠诚度，吸引住新的客户，保存现有的客户；

2、整合企业和客户之间的沟通渠道.建立以客户为中心的服务方式；提供优质、高效率、多方位的多种多样服务；

3、多个方式供客户选择，提供7×24小时服务，提升 顾客满意度；

4、为客户提供个性化和多元化服务，从而获得竞争优势。