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南阳呼叫中心业务许可怎么办理?是小编这篇文章的重点。呼叫中心就是在一个相对集中的场所,由一批服务人员组成的服务机构.通常利用计算机通信技术,处理来自企业、顾客的电话垂询,尤其具备同时处理大量来话的能力,还具备主叫号码显示,可将来电自动分配给具备相应技能的人员处理,并能记录和储存所有来话信息。今天我们就来讲一讲申请南阳呼叫中心业务许可怎么办理?
一、什么是呼叫中心许可证:
呼叫中心许可证是第二类增值电信业务经营许可证的简称。
分为:全网呼叫中心证
地网呼叫中心证。
全网呼叫中心电信业务经营许可证:需要经过国家工信部的审批,持有全网呼叫中心电信业务经营许可证,企业是可以在全国的范围内开展呼叫中心业务的。
地网呼叫中心电信业务经营许可证:则是需要经过省级的通信管理局的审批,企业办理了地网呼叫中心电信业务经营许可证,就可以在全省的范围内开展呼叫中心业务。
二、南阳呼叫中心许可证申请条件
(一)呼叫中心业务经营许可申请单位应具备的条件:
1、应具备现有规定中有关增值电信业务经营许可申请的基本条件。
2、从业人员要求:话务员不少于15人,必须具有劳务合同。
3、经营场地要求:不少于75平方米。
4、业务设施要求:
(1)利用接入公众通信网络的呼叫中心系统向用户提供服务的技术手段、实现方式等必须符合国家有关法律法规和电信主管部门的规定;
(2)已购和预购的设备须适应业务开展的要求;
(3)自建话务员座席不少于10个。
5、拟开展的服务项目符合《电信业务分类目录》中有关“呼叫中心业务”的定义要求,符合国家有关法律法规和电信主管部门的规定。
三、呼叫中心业务经营许可申请单位应提交的材料:
1、应提交现有规定中有关增值电信业务经营许可申请的基本材料。
2、根据从业人员条件要求,须提供话务员用工合同原件及复印件,以上人员的基本信息表。
注:如租用其他单位呼叫中心系统及话务员座席开展业务的,要求提供相关合作协议原件及复印件、座席话务员的职业资格证原件及复印件、以上人员的基本信息表。
3、根据经营场地要求,须提供场地租赁合同或房屋所有权证明。
4、根据业务设施要求,须提供:
(1)与提供接入的基础电信企业的合作协议、意向合同等相关证明文件;
(2)已购和预购的设备清单及预购设备协议、合同等相关证明文件;
(3)话务员座席设置平面图(须标明座席个数)。
综上所述,本篇内容详细的介绍了“申请南阳呼叫中心业务许可怎么办理?”相关信息,如果您还有增值电信业务经营许可证的其他问题需要咨询或办理,请联系摩云企服,我们将提供全国代办服务,免费咨询,专人1对1解答,也可以拨打我们的热线电话18210386210,竭诚为您服务。
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