导语：

呼叫中心许可证续期被退回要求补正？怎么办？（原因总结）是本文的核心内容。近些年，电信市场各类企业推销和骚扰诈骗电话增多，2020年工业和信息化部已经对呼叫中心业务的加大力度管控。针对呼叫中心许可证的审批要求也随之提高，同样续期工作也并非简单。据悉，已经有不少企业在续期过程中遇到问题，被退回要求补正，这是为什么？原因有很多，下文就来详解具体缘由：呼叫中心许可证续期被退回要求补正？怎么办？（原因总结）

一、呼叫中心续期

呼叫中心许可证办理后使用期限不是永久不变的，有效期是5年。如果您手里的呼叫中心许可证快到期了，还想继续经营呼叫中心业务，知道如何续期非常重要！

续期时间：呼叫中心许可证有效期届满需要继续经营的，应当提前90日向原发证机构申请继续呼叫中心许可证；不再继续经营的，应当提前90日向原发证机构报告，并做好善后工作。

我们建议：至少在许可证到期前6个月开始准备续期材料，以便有足够的时间处理可能的审核延迟或补充材料的需求。

《电信业务经营许可管理办法》第二十七条之规定：

 

二、呼叫中心许可证续期退回补正要怎么办？

1、仔细阅读退回通知：首先，企业应认真阅读退回通知，了解具体的退回原因和需要补正的材料清单。

2、准备补正材料：根据退回通知中的要求，准备齐全、规范的补正材料。确保所有材料真实、有效，并符合相关规定。

3、提交补正材料：将准备好的补正材料按照要求提交给原发证机关或指定部门。注意，补正材料的提交时间一般有限制，务必在规定时间内完成。

4、跟进审批进度：提交补正材料后，企业可以主动跟进审批进度，及时了解审批结果。

三、呼叫中心许可证续期退回原因总结：

1、材料不完整或缺失：

提交的资料中缺少关键文件，如企业最新营业执照、原许可证副本、业务运营报告、信息安全保障措施等。

缺少必要的申请表格或申请表格填写不完整、不规范。

2、信息不准确或不一致：

申请材料中的信息与企业实际情况不符，如企业名称、注册地址、法定代表人等信息有误。

申请材料之间的信息相互矛盾，如财务数据与业务报告不一致。

3、合规性问题：

企业未满足续期条件，如过去一年内存在违法违规行为，且未得到妥善处理或未在规定时间内整改完毕。

企业使用的系统可能不符合录音保存等技术要求。

信息安全措施不达标，未能有效保障用户信息安全。

4、缺乏运营商协议

部分企业可能未能与基础电信运营商签订有效的接入协议。建议及时与电信运营商联系，签订或更新接入协议。可以考虑多家运营商，以增加选择和灵活性。

5、人员场地问题

经营场地不符合核查要求。

人员缺乏与业务相关的坐席人员，或者是缺少社保缴纳证明。

6、申请时间已经过期

根据要求至少在经营许可证有效期截止前90个工作日续办，注意把控时间节点，以免错过！

四、呼叫中心许可证续期准备以下材料：

1、企业营业执照副本原件及复印件

2、许可证书原件及有效复印件（呼叫中心许可证的正文页、正文附页和特别规定事项等附件）

3、与基础运营商签署的码号接入协议扫描件：如中继线协议等

4、与用户签署的服务协议扫描件

5、呼叫中心系统平台截图

6、办公地址租房协议或房产证复印件（实地核查）

7、经营许可证续期申请表

8、社保证明材料（3人近1个月）

9、其他可能需要的材料：如财务/审计报告、公司章程、跨地区开展呼叫中心业务的合作协议等。

五、呼叫中心许可证续期具体流程是怎样的？

1、材料准备：收集并整理上述所需材料。

2、在线/线下提交：通过相关政府部门的官方网站或窗口提交申请材料。

3、初步审查：部门对材料进行初步审核，确认是否齐全、符合格式要求。

4、实质审查：对企业资质、运营情况、技术条件等进行详细审查。

5、现场核验（如必要）：对部分企业进行实地考察。

6、审批决定：根据审查结果，作出是否准予续期的决定。

7、颁发新证：对通过审批的企业，颁发新的呼叫中心许可证。

注！续期过程中是否需要暂停业务？通常不需要。但建议企业在提交续期申请前确保所有业务合规，避免因违规被暂停服务影响续期审批。

综上所述，本篇文章主要介绍了“呼叫中心许可证续期被退回要求补正？怎么办？（原因总结）”的相关内容，如果您还想要有其他问题需要咨询或办理，请联系摩云企服，我们将提供全国代办服务，免费咨询专人1对1解答，也可以拨打我们的热线电话18210386210，竭诚为您服务。