导语：

山东企业申请呼叫中心经营许可证被拒，为什么？驳回原因解析！ 是本文的核心内容。近些年，由于工信部对呼叫中心行业监管严格，当然许可审批难度也提升了，也有许多企业申请被拒。最近，有反映到一山东企业申请呼叫中心经营许可证被拒，为什么？驳回原因有哪些呢？下面小编就说说山东企业申请呼叫中心经营许可证被拒，为什么？驳回原因解析！

一、呼叫中心业务被列入严管的背景是什么？

在2019年10月份之前，我们申请呼叫中心业务许可证和申请其他电信业务许可证一样，只要具备电信业务许可证申请条件很容易就申请下来了，时间也很快一两月就下来了。随着电信业务市场的发展，很多企业存在违规经营电信业务日趋严重，特别是呼叫中心企业变相出租、出售95/96号码开展电话营销业务，有些呼叫中心企业甚至为不法企业、个人开展电信业务诈骗提供便利手段，山东临沂18岁女生徐玉玉接到一个诈骗电话被骗走了家人省吃俭用积攒下的9900元上大学费用，女孩因严重受到打击，伤心欲绝、郁结于心导致骤停，最终虽经医院全力抢救，但仍不幸离世，令人扼腕唏嘘。面对电信业务市场骚扰电话不断，电信业务诈骗相当猖獗，已经给人民群众生活带来严重的干扰以及生命财产威胁，严控骚扰电话，保障人民群众合法权益是践行以人民为中心的发展思想的重要举措，工业和信息化部高度重视，2018年以来，联合教育部、住建部、银保监会等12个部门开展综合整治骚扰电话专项行动，取得一定成效。但期间，利用95/96号码拨打骚扰电话问题突出，老百姓反映强烈，给治理工作带来负面影响。分析原因，其中一部分是由于呼叫中心企业守法意识淡薄，重利益轻责任，管理措施不到位，为商业营销企业拨打骚扰电话提供便利。为引导和规范呼叫中心企业良性发展，回归服务用户信息咨询的业务形态，杜绝相关骚扰电话扰民问题，工业和信息化部拟加大整治力度，从严规范呼叫中心企业经营行为，在深入调研、广泛征求意见的基础上，，国家工业和信息化部印发《关于加强呼叫中心业务管理的通知》（工信部信管〔2020〕81号文件，决心对呼叫中心业务进行严格管控。

二、呼叫中心许可证申请驳回-原因分析：

1、申请材料不齐全或不规范：呼叫中心许可证的申请需要提交一系列详尽且规范的资料，包括但不限于企业资质、业务计划、技术方案等。若申请材料存在缺失或格式不符合要求，很可能导致申请被驳回。

2、技术设施不达标：呼叫中心作为重要的通信服务平台，其技术设施必须满足相关标准和要求。若申请机构的技术设施未能达到规定标准，或者未能提供充分的证明材料，同样可能导致申请失败。

3、业务计划不合理或不可行：呼叫中心业务计划的合理性和可行性是评估申请是否通过的重要因素。若业务计划缺乏实际操作性或不符合市场需求，审查机构可能会认为该申请不具备实施条件。

4、公司资质不符合要求：呼叫中心许可证的经营者需要具备一定的资质条件，包括注册资本、经营范围、技术人员配备等方面的要求。如果企业在这些方面存在不足，就可能导致申请被驳回。

三、补救措施

1、完善申请材料呼叫中心应对照审批部门的要求，逐一检查申请材料的完整性和规范性，确保所有必要的文件和资料都已齐全，并按要求进行格式调整。

3、加强业务合规性和安全性管理呼叫中心应针对业务运营和安全性方面的问题进行深入排查和整改，确保所有业务活动均符合相关法规和行业标准，同时加强安全防护措施，消除安全隐患。

3、满足审批部门的特定要求呼叫中心应针对审批部门提出的具体要求，如场地、人员配置等方面，制定相应的改进措施，确保能够满足审批部门的各项要求。

四、现在新申请呼叫中心许可证需要哪些基本材料？

1、公司营业执照（范围含有第二类增值电信业务，注册资金不少于1000万）

2、法人身份证

3、股东证照（自然人提供身份证、企业法人提供企业信用截图）

4、公司许可证负责人、客户负责人、网络安全负责人的社保证明。

5、呼叫中心业务发展和实施计划及技术方案。

从材料上我们发现呼叫中心业务相比原来多了发展和实施计划及技术方案，从基本材料上一般企业都可以满足，很多企业全部都卡在了这个技术方案上，这个方案一般是很难通过的，工信部会根据81号文件的四个“加强”两个“明确”规定，对企业提交的方案严格审查，并报专家委员会进行评审，只有通过专家委员会评审，才能算我们申请材料通过初审，一般企业申请呼叫中心业务许可证，基本材料都没有问题，就是技术方案过不了，其实就是我们的呼叫中心内容方案以及开展业务形态以及接入号码等和工信部81号文件不符合，无法通过专家评审，最终是无法申请下来呼叫中心业务许可证的。

五、现在新申请呼叫中心业务许可证流程是什么？

1、通过工信部网上系统提交申请材料。

2、工信部对企业提交的材料进行初步审核并报专家委员会评审。

3、材料符合要求并通过专家委员评审工信部签发受理通知书。

4、工信部通知当地通信管理局对企业的办公场地以及人员等进行现场核查

5、现场核查通过后当地管局把情况反馈给工信部。

6、工信部收到管局核查无问题的开始走制证流程

7、向企业颁发许可证。

六、《呼叫中心业务许可证》办理成功案例分享：

综上所述，本篇文章主要介绍了“山东呼叫中心资质拿证后，后期维护需注意！年检/续期/变更？”的相关内容，如果您还想要了解关于呼叫中心业务许可证的其他问题需要咨询或办理，请联系摩云企服，我们将提供全国代办服务，免费咨询专人1对1解答，也可以拨打我们的热线电话18210386210，竭诚为您服务。