导语：

呼叫中心许可证是什么？天津公司申办需要的条件和材料有哪些？是本文的核心内容。经营呼叫中心业务，须按规定取得经营许可。那么，呼叫中心许可证是什么？天津公司申办需要的条件和材料有哪些？接下来，小编就来为大家详细讲讲呼叫中心许可证是什么？天津公司申办需要的条件和材料有哪些？

一、呼叫中心许可证概述

呼叫中心许可证是第二类增值电信业务经营许可证中关于呼叫中心业务的资质许可证。呼叫中心作为现代企业与客户沟通的重要桥梁，充分利用了现代通讯与计算机技术，如IVR（交互式语音应答系统）、ACD（自动呼叫分配系统）等，自动灵活地处理大量电话呼入和呼出业务。

呼叫中心号码通常分为全国性和地方性两种，全网呼叫中心许可证是可以针对全国使用的呼叫中心许可证，必须经过国家工信部的审批，企业可以在全国的范围内开展业务。地网呼叫中心许可证是针对一个省运营的呼叫中心业务，可以在全省的范围内开展呼叫中心业务，需要经过所在地通信管理局的审批。

呼叫中心许可证的持有者，可以在其许可范围内开展呼叫中心业务，为企业或机构提供高效、便捷的客户服务。许可证每年都需要进行年检，以确保业务运营的合规性。

二、企业哪些业务需要办理呼叫中心许可证？

1、用户可以通过固定电话、传真、移动通信终端和计算机终端等多种方式进入系统，访问系统的数据库，以语音、传真、电子邮件、短消息等方式获取有关该单位的信息咨询服务。

2、国内呼叫中心业务还包括呼叫中心系统和话务员座席的出租服务。

(1)、呼叫中心系统设备外包

(2)、呼叫中心坐席外包、客服外包

(3)、云呼叫中心业务

(4)、95码号、96码号申请

三、天津呼叫中心许可证的申办条件

1、公司资质：申请者必须是依法设立的公司，且不能是外资企业或合资企业。公司需具备独立法人资格，有固定的经营场所和必要的技术设施。

2、注册资本：对于拟在全国范围内开展业务的公司，注册资本最低认缴限额为1000万元人民币；若仅在天津市范围内经营，注册资本最低认缴限额为100万元人民币。

3、合规经营：公司及其主要出资者和主要经营管理人员三年内不能有违反电信监督管理制度的违法记录。公司需遵守相关法律法规，保持良好的合规经营记录。

4、员工保障：公司需要至少为3名员工缴纳三个月以上的社会保险，以保障员工的权益和公司的稳定运营。

5、技术能力：公司需具备相应的技术能力，包括但不限于呼叫中心系统的建设、运营和维护等。此外，公司还需提供可行性研究报告和相关技术方案，以证明其对项目的理解和准备情况。

三、天津呼叫中心许可证的申办材料

1、经营基础电信业务的书面申请：由公司法定代表人签署，明确申请经营的电信业务类型、业务覆盖范围、公司名称、通信地址、联系人等基本信息。

2、企业法人营业执照副本及复印件：作为公司的身份证明，需提交有效的营业执照副本及复印件。

3、公司概况：包括公司基本情况、机构设置、管理情况、技术力量和经营管理人员情况等。

4、财务报告：提交最近经会计师事务所审计的企业法人年度财务会计报告或验资报告，以及工业和信息化部规定的其他相关会计资料。

5、公司章程及股权结构：提交公司章程、公司股权结构及股东的有关情况等材料。

6、业务发展研究报告：包括申请经营电信业务的业务发展和实施计划、服务项目、业务覆盖范围、收费方案、预期服务质量、效益分析等。

7、组网技术方案：详细说明网络结构、规模、建设计划、互联方案、技术标准、设备配置等资源使用方案。

8、服务质量保障措施：提交为用户提供长期服务和质量保障的措施，确保客户服务的稳定性和可靠性。

9、网络与信息安全保障措施：证明公司在信息安全方面的实力和承诺，确保客户信息的保密性、完整性和可用性。

10、公司信誉材料：提交证明公司信誉的有关材料，如客户评价、行业奖项等。

11、承诺书：由公司法定代表人签署的公司依法经营电信业务的承诺书。

四、公司申请办理呼叫中心许可证的好处

1、行业准入门槛高，为企业合规经营做好铺垫，不然就是超范围经营，容易被执法机关列入异常经营名单。

2、提升客户满意度，快速响应，VIP绿色通道，个性化专人服务，让消费者的问题在第一时间得到处理，立即提高客户满意度。

3、高效方便地处理所有电话，呼叫中心的核心就在于电话处理，当电话进入呼叫中心后，系统软件能够迅速采取行动，并依据某种设置的规则将电话分配到相应的座席上，避免在电话沟通交流中浪费时间，错过良好的机会哦!

4、降低企业经营和管理成本，假设企业业务都是通过电话完成，或者通过呼叫中心配合相关设备完成，企业能够有效快速地处理业务需求，降低运营成本，实现呼叫中心话务统计、座席监控等作用。

5、提高良好的企业形象，建立呼叫中心，就是要使企业有统一的办公环境，统一的工作流程，统一的对外开放形象。

6、能够做呼叫中心外包服务，有呼叫中心资质的除开自身经营的平台，还可以承接其他企业的呼叫中心外包服务，以一月多少钱一桌的方式收费，能给企业带来可观的利润。

7、挖掘市场机会，创造良好经济效益，这在市场营销中更为显著，呼叫中心应用的外呼系统，能够大大提高电话拨打的效率，与传统人工拨号对比，能够提升3-4倍的效率。

五、不属于经营呼叫中心业务，无需申请经营许可

(摘选2022年发布关于增值电信业务经营许可证相关问题的公告)

根据行政许可设定和实施法定的有关要求，申请增值电信业务许可证的企业需符合《电信条例》《电信业务分类目录》《电信业务经营许可管理办法》等有关规定设立的条件。不属于依法必需取得许可的业务形态或企业申请材料不符合必备条件的，我局将依法不予许可。根据有关规定及工业和信息化部要求，下列业务形态无需取得《增值电信业务经营许可证》；

(1) 仅向自有客户提供咨询等服务，不向第三方客户提供相关服务。如银行、保险、证券、物流、民航等服务型企业使用自己申请的95/96客户服务短号码开展自有业务的相关服务。

(2)仅提供话务员等人力外包服务，不组建呼叫中心系统。

(3)仅提供代为建设呼叫中心系统等技术服务。

四、《呼叫中心业务许可证》办理成功案例分享：

综上所述，本篇文章主要介绍了“呼叫中心许可证是什么？天津公司申办需要的条件和材料有哪些？”的相关内容，如果您还想要了解关于呼叫中心业务许可证的其他问题需要咨询或办理，请联系摩云企服，我们将提供全国代办服务，免费咨询专人1对1解答，也可以拨打我们的热线电话18210386210，竭诚为您服务。