呼叫中心资质办理流程，是本文主要内容。我们首先要知道呼叫中心许可证分为全网资质和地网资质，两个资质对企业注册资金要求是不一样的。具体如何办理呼叫中心许可证，哪些企业需要办理?哪些企业无需办理这个资质呢?一起看看下文的介绍。

一、企业申请呼叫中心许可证审批流程

　　1、申请呼叫中心许可证的企业进行网络申报，填写呼叫中心许可证申请表;

　　2、网络申请通过后，将发放试点批文并报工信部备案

　　3、准备报送材料，企业报送至国家工信部或者通信管理局;

　　4、国家工信部或者通信管理局审核申请材料，做出审批决定;

　　5、下发呼叫中心许可证，企业核准领证。

二、企业申请呼叫中心许可证材料

　　1、公司法定代表人签署的经营基础电信业务的书面申请。内容包括：申请经营电信业务的种类、业务覆盖范围、公司名称、公司通信地址、邮政编码、联系人、联系电话、电子信箱地址等

　　2、公司的企业法人营业执照副本及复印件。

　　3、公司概况，包括公司基本情况，拟从事电信业务的机构设置和管理情况、技术力量和经营管理人员情况，与从事经营活动相适应的场地、设施等情况。

　　4、公司最近经会计师事务所审计的企业法人年度财务会计报告或者验资报告及工业和信息化部规定的其他相关会计资料。

　　5、公司章程、公司股权结构及股东的有关情况。

　　6、业务发展研究报告。包括：申请经营电信业务的业务发展和实施计划、服务项目、业务覆盖范围、收费方案、预期服务质量、效益分析等。

　　7、组网技术方案。包括：网络结构、网络规模、网络建设计划、网络互联方案、技术标准、电信设备的配置、电信资源使用方案等。

　　8、网络与信息安全保障措施，为用户提供长期服务和质量保障的措施。

　　9、公司法定代表人签署的公司依法经营电信业务的承诺书

　　10、证明公司信誉的有关材料。

三、哪些业务需要办理呼叫中心许可证?

　　1、用户可以通过固定电话、传真、移动通信终端和计算机终端等多种方式进入系统，访问系统的数据库，以语音、传真、电子邮件、短消息等方式获取有关该单位的信息咨询服务。

　　2、国内呼叫中心业务还包括呼叫中心系统和话务员座席的出租服务。

　　(1)、呼叫中心系统设备外包

　　(2)、呼叫中心坐席外包、客服外包

　　(3)、云呼叫中心业务

　　(4)、95码号、96码号申请

五、不属于经营呼叫中心业务，无需申请经营许可：

　　1、仅向自有客户提供咨询等服务，不向第三方客户提供相关服务。如银行、保险、证券、物流、民航等服务型企业使用自己申请的95/96客户服务短号码开展自有业务的相关服务。

　　2、仅提供话务员等人力外包服务，不组建呼叫中心系统。

　　3、仅提供代为建设呼叫中心系统等技术服务。

综上所述，本篇内容详细的介绍了“增值电信业务许可证”相关信息，如果您还有增值电信经营许可证的其他问题需要咨询或办理，请联系摩云企服，我们将提供全国代办服务，免费咨询专人1对1解答，也可以拨打我们的热线电话18210386210，竭诚为您服务。