95码号,也就是常说的95号码,*常见的就是银行客服电话都是95开头。该号码就是必须持有呼叫中心许可证。以前主要就是用在银行、保险等特殊单位的电话,现在很多企业也都用了这个95号码。那这个号码如何办理呢?看看下文的介绍吧。
本文核心内容:
1、什么是全网呼叫中心95号码?
2、95号码申请的流程
3、95号码申请条件
4、95号码申请的基本材料
1、什么是全网呼叫中心95号码?
95号码是指从95开头的电话号码,想使用95号码的企业必须有呼叫中心许可证。在以前,主要是银行、保险等特殊单位专用号,而现在很多其他企业也涉及到服务号码,就需要办理95号码。95号码与400号码基本差不多一样,可使用呼叫中心“技术采集”中的个别功能为商户提供统一的全国或本地号码接入,实现IVR自动语音服务、智能交通配送、语音邮件、公共座椅服务,快速打造24小时客服中心,打造企业服务品牌,全面提升服务形象,也是唯一一部统一的全国电话,可用于外呼电话。
呼叫中心号码分为全国的和地方的两种类型,全网呼叫中心的就是95开头的号码,地网呼叫中心的就是96开头的号码,呼叫中心许可证每年都需要进行年检。且全网呼叫中心和地网呼叫中心年检是有一定区别的。
95电话是国家工业和信息化部直接管理审批,不属于当地电信运营商管理的特殊号码,以前主要是银行,保险等特殊单位的专用号码,95电话与400电话一样,可利用呼叫中心“技术集合”里的单项功能,为商家企业实现全国或本地统一号码接入,并实现IVR自动语音服务、智能话务分配、语音信箱及公共座席服务,快速搭建24小时客服中心,打造企业服务品牌,全面提升服务形象。除400、800的这些功能外,其相对于800、400更加强大,同时也是唯一可以外呼拨打的全国统一电话。
2、95号码申请的流程
2.1.向工信部申请《全网呼叫中心许可证》。
2.2.获批后,在全国31个省市通信管理局备案《全网呼叫中心许可证》。
2.3.同时向工信部申请95电话号码使用证。
2.4.95短号审批后,向业务开通省份通管局备案95电话号码及开通组网方式。
2.5.申请者自行联系电信运营商组网开通。
3、95号码申请条件
3.1.必须是内资企业并且企业的注册资金需要在1000万以上。
3.2.所有自然人和法人的签字(法人可以追溯到自然人和法人)。
3.3.银行、证券、保险、航空等行业跨省经营规模在15家以上的,需提供上级有关部委颁发的开业批准书或营业执照。