《呼叫中心许可证》是增值电信业务中的第二类的简称，也就是第二类增值电信业务经营许可证。它分为全网呼叫中心证和地网呼叫中心证。呼叫中心业务是指，利用与公用通信网或互联网连接的呼叫中心系统和数据库技术，经过信息采集、加工、存储等建立信息库，通过公用通信网向用户提供有关该单位的业务咨询、信息咨询和数据查询等服务。

呼叫中心的号码分为全国性和地方性，也就是全网和地网，全网呼叫中心的就是95开头的号码，经营范围为全国或跨省市，地网呼叫中心的就是96开头的号码，不能跨省、市经营，呼叫中心许可证每年都需要进行年检。且全网呼叫中心和地网呼叫中心年检是有一定区别的。

为什么要办呼叫中心许可证?

一、《中华人民共和国电信条例》

二、《电信业务经营许可管理办法》国家对电信业务经营按照电信业务分类，实行许可制度。

经营电信业务的公司，必须按照条例中规定的，必须取得相应的电信业务经营许可证，任何组织机构或者个人在未取得电信业务经营许可证的前提下，都不能经营电信业务。否则将会根据情况进行相应的处罚，由国务院信息产业主管部门或者省、自治区、直辖市电信管理机构依据职权责令改正，没收违法所得，处违法所得3倍以上5倍以下罚款;没有违法所得或者违法所得不足5万元的，处10万元以上100万元以下罚款;情节严重的，责令停业整顿。

申请呼叫中心许可证所需具备的基本条件：

1、申请单位与申请所需呼叫中心（全网或地网）相适应的资金和专业人员;

2、具备有可行性研究报告以及相关技术方案;

3、经营单位为依法设立的公司;

4、经营场地与所需的设备;

5、申请机构*近三年内未发生过重大违法行为;

6、申请单位有为用户提供长期服务的信誉或者能力。

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